「5月21日にタイルカーペットと小型家具、計18個口の荷物をエレベーターのない4階まで何度も往復して配達していただきました。対応していただいたドライバーの高井さんは、嫌な顔一つせず、額に汗を浮かべながらキビキビとした動作で、とても気持ちの良い対応でした。大変嬉しく思い、失礼と思いながらメールさせていただきました。高井さまや営業所の皆さまによろしくお伝えください」
高井さんは、入社して間もないがリーダーから教えてもらった商品受渡し時のマニュアルを忘れずに普段から業務に当っているのこと。以前にサービス業の仕事をしていた経験を生かし、どうすればお客さまが気持ち良く商品を受け取ることが出来るか、お客さまの立場に立って物事を考えるようにしているそうです。また高井さんは普段からハキハキとした声で話す事や、お年寄りの方に商品をお渡しする際は「お気をつけください」と一声かけるなど、お客さまに合わせた対応を心がけているという。
横浜南支店 内田数馬チーフマネージャーより
普段から基本的な業務をしっかりこなしており、雨の日は商品にタオルを添えることや、日々車両をきれいにするなど当たり前のことを当たり前に出来ています。また業務に対する意識が高く、お客さまに喜んでもらえるサービスを考えることができる魅力的な人物です。
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