「大阪府からの発送荷物を届けていただきました。午前中までにどうしても必要な荷物だった為、届けてもらえるか心配しておりましたが、先ほど無事に届けて頂きました。さらに、届けて頂いたドライバーさんが丁寧で親切な方だったので、とても気持ち良く荷物を受け取ることができました。その場で直接ドライバーさんには感謝の意をお伝えしましたが、このような素晴らしいドライバーさんをこれからも大切にして頂きたく、御社の本社へも連絡を入れさせて頂きました。ありがとうございました」
大内さんは普段からお客様から感謝の言葉を頂く機会が多いということですが、その理由として、配達が遅れそうな場合は必ず事前に連絡をする、遅れてしまった場合は配達時にきちんと謝罪するなど当たり前のことをしっかりと行うことや、荷物を手渡す際に「いつもありがとうございます」と一言添えたりといった、ちょっとした心遣いをしていることがお客様の好感を呼んでいるそうです。また大内さんの配達地域は午前配達指定の荷物が多く、会社、個人宛関わらず１日約80件ほどの配達を軽自動車で回っていて、なるべくお客様の要望に応えられるよう普段から迅速かつ丁寧な配達を心掛けているそうです。
市川支店 黒田峻行チーフマネージャーより
仕事はとにかく真面目な方です。朝の忙しい時間に、自分の配達コース以外の商品でも、現場と一緒になって、仕分けを手伝ってくれています。先日は、出発寸前の所、急な配達の依頼にも拘わらず快諾して出発していきました。
葛飾 亀有にこの人あり！そんなドライバーです。
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